15 septiembre 2026
De la consulta “extraña” a la ventaja competitiva: cómo la normativa de Empoderamiento del Consumidor (ECGT) está cambiando la gestión de artworks y green claims en packaging
Por Daniela Infante - Client Success Manager My Media Connect
Recientemente, un regulatory affairs manager nos hizo esta extraña consulta:
“Os contacto porque me gustaría saber si hay alguna manera rápida de descargar de My Media Connect todos los artworks que tenemos ya aprobados. Lo necesitamos porque, debido a la nueva legislación de Empoderamiento del Consumidor, necesitamos revisarlos todos en busca de green claims y, descargarlos uno a uno de la plataforma puede ser muy tedioso. ¿Nos podríais ayudar con esto?”
Como este cliente tiene miles de artworks aprobados dentro de MyMediaConnect, nos pareció extraña la petición pero sin duda hubiera sido tedioso descargarlo a mano.
Resulta que su objetivo era revisar si sus productos cumplían con la normativa ECGT (Empowering Consumers for the Green Transition), conocida en España como normativa de Empoderamiento del Consumidor o “anti-greenwashing”. O sea, una revisión muy necesaria y que demuestra que se toma su rol en serio.
Y tú, ¿sabes en qué consiste esta normativa? Aquí te lo explicamos, con foco en lo que realmente importa para equipos de regulatory affairs, packaging, marketing y dirección general.
¿Qué es la normativa de Empoderamiento del Consumidor (ECGT)?
La Directiva (UE) 2024/825, llamada “Empowering Consumers for the Green Transition” (ECGT), es la norma europea que endurece las reglas sobre alegaciones ambientales y sociales dirigidas a consumidores finales.
Fue aprobada el 28 de febrero de 2024, publicada en el DOUE el 6 de marzo de 2024 y debe estar transpuesta a las legislaciones nacionales antes del 27 de marzo de 2026, con aplicación plena a partir del 27 de septiembre de 2026.
En España, esta directiva se está transponiendo a través del Anteproyecto de Ley de Consumo Sostenible, que adapta la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios e introduce nuevas prohibiciones y requisitos para los green claims en publicidad, packaging, landing pages y cualquier comunicación comercial B2C.
Lo clave: no hay período de gracia para packaging ya producido. Las nuevas reglas se aplican a partir del 27 de septiembre de 2026 a los productos que se comercialicen a partir de esa fecha, independientemente de cuándo se diseñó o imprimió el envase.
¿A quién afecta realmente?
A cualquier empresa que comunique sostenibilidad a consumidores finales en la UE, sin importar su tamaño.
Esto incluye:
- Marcas de alimentación, bebidas, cuidado personal, hogar, etc.
- Distribuidores y retailers con marca propia
- Empresas que usan claims en packaging, publicidad, e-commerce, redes sociales, folletos, etc.
La norma no regula comunicaciones B2B internas ni informes de sostenibilidad corporativa (CSRD), sino toda comunicación comercial dirigida al consumidor final donde se sugiera un beneficio ambiental o social.
Si tu packaging dice “eco”, “sostenible”, “respetuoso con el planeta”, “huella reducida”, “biodegradable”, “climáticamente neutral”, etc., estás en el ámbito de esta normativa.
¿Qué claims están prohibidos o muy restringidos?
La ECGT establece una lista cerrada de prácticas consideradas engañosas si no se cumplen condiciones muy estrictas. Las más relevantes para packaging y artworks:
1. Alegaciones ambientales genéricas sin evidencia
Términos como:
- “Ecológico”, “eco”, “verde”, “sostenible”
- “Respetuoso con el medio ambiente / con el planeta”
- “Biodegradable”, “compostable” (sin especificar condiciones y normas)
- “Huella reducida”, “menor impacto ambiental”
- “Climáticamente neutral”, “carbon neutral”, “CO₂ offset”
Quedan prohibidos como afirmaciones genéricas a menos que puedas demostrar un desempeño ambiental excelente reconocido, con datos verificables, metodología pública y, en muchos casos, verificación por tercero.
En la práctica: ya no vale con poner “envase más sostenible” en el frontal sin explicar en qué, cuánto, cómo se mide y quién lo verifica.
2. Claims basados solo en compensación de emisiones
Decir que un producto o marca es “neutral en carbono” porque has comprado créditos de carbono fuera de tu cadena de valor queda prohibido.
Lo que cuenta es la reducción real de emisiones, no la compensación. Las alegaciones de neutralidad climática solo serán admisibles si se basan en reducciones efectivas dentro de la cadena de valor y siguen metodologías reconocidas.
3. Sellos y etiquetas de sostenibilidad no verificables
Cualquier sello propio o de tercero que sugiera sostenibilidad debe basarse en un sistema de certificación transparente, abierto y auditado, o estar establecido por una autoridad pública.
Los “sellos de casa” sin criterios públicos, sin auditoría externa y sin gobernanza clara son riesgo directo de greenwashing.
4. Información engañosa sobre durabilidad, reparabilidad y reciclabilidad
La ley amplía el concepto de práctica comercial desleal para incluir información falsa o confusa sobre:
- Durabilidad del producto
- Reparabilidad (piezas, tiempo de disponibilidad, dificultad)
- Reciclabilidad real (no teórica) del envase
Si tu packaging dice “100% reciclable” pero en la práctica ese material no se recoge ni se recicla en la mayoría de municipios, puedes estar incumpliendo.
¿Qué exige la normativa en términos de evidencia?
A partir del 27 de septiembre de 2026, cada alegación ambiental relevante en packaging y comunicación comercial debe cumplir, como mínimo, con tres condiciones:
- Datos verificables
No bastan estimaciones internas o declaraciones de intención. Necesitas registros, cálculos y pruebas que puedan ser revisados. - Metodología pública y comprensible
Debes poder explicar cómo mides cada claim: norma utilizada, alcance, unidad de medida, período de referencia, etc. - Verificación por tercero (en claims sensibles)
Para afirmaciones de impacto ambiental, reducción de emisiones, beneficios sociales, etc., se espera auditoría externa documentada.
Esto convierte a los equipos de regulatory affairs, packaging y compliance en guardianes críticos de toda comunicación que vaya a impresión o a campaña.
Por qué esto impacta directamente a tus artworks
Hasta ahora, muchas empresas gestionaban los green claims como un “detalle de marketing” o un texto que se añadía al diseño cuando quedaba hueco. Con la ECGT, cada claim es un activo regulado, con riesgo legal y reputacional.
Esto implica:
- Revisar todo el portfolio de packaging en busca de claims potencialmente problemáticos.
- Cruzar cada claim con la evidencia disponible (estudios, LCA, certificaciones, normas).
- Actualizar artworks para eliminar, reformular o matizar afirmaciones que ya no sean admisibles.
- Garantizar que la versión aprobada en el sistema sea la versión compliant y que cualquier cambio pase por control regulatorio.
No es casualidad que el regulatory affairs manager de nuestro cliente quisiera descargar todos los artworks aprobados de golpe: necesita hacer un screening masivo antes del 27 de septiembre de 2026.
El problema operativo: miles de artworks, cientos de SKUs, múltiples mercados
Imagina una empresa con:
- Varios miles de artworks activos
- Decenas de categorías de producto
- Múltiples países, idiomas y regulaciones locales
- Equipos de marketing, packaging, regulatory, legal y producción involucrados
Hacer un “barrido de green claims” descargando artworks uno a uno es inviable en tiempo y recursos. Además, aumenta el riesgo de:
- Revisar versiones obsoletas
- Perder trazabilidad de qué claim se aprobó y cuándo
- No detectar diferencias entre mercados (un claim válido en uno puede no serlo en otro)
Aquí es donde la gestión de artworks deja de ser solo un tema de “flujo de trabajo” y se convierte en una cuestión de cumplimiento normativo.
Cómo MyMediaConnect ayuda a afrontar la ECGT en packaging
MyMediaConnect no es solo una herramienta de aprobación de diseños. Es una plataforma centralizada que permite:
1. Tener un inventario único y actualizado de todos los artworks
Todos los envases, etiquetas, secondary packaging, POS y materiales promocionales están en un mismo lugar, con:
- Versión aprobada vigente
- Historial de versiones
- Comentarios y decisiones de cada stakeholder
Esto permite saber exactamente qué está en el mercado y qué está en pipeline.
2. Filtrar y priorizar por claim, categoría, mercado y riesgo
Aunque cada implementación puede variar, la lógica es clara: si puedes etiquetar o asociar claims a los artworks (por ejemplo, mediante metadatos, comentarios clave o documentos adjuntos), puedes:
- Identificar rápidamente todos los packs que incluyen términos como “eco”, “sostenible”, “carbon neutral”, etc.
- Priorizar las revisiones por riesgo (claims más sensibles, mercados más estrictos, categorías más expuestas).
3. Centralizar la colaboración entre regulatory, marketing y packaging
La ECGT obliga a que regulatory affairs tenga voz y voto en claims que antes se decidían solo desde marketing. Con una plataforma como MyMediaConnect:
- Los equipos de regulatory pueden comentar, pedir evidencias y bloquear aprobaciones si falta documentación.
- Marketing y diseño ven los comentarios en contexto, sobre el artwork, no en hilos de email interminables.
- Queda registrado quién aprobó qué, con qué argumentos y en qué fecha.
Esto es crucial en caso de inspección o reclamación: puedes demostrar que hubo un proceso de revisión documentado.
4. Reducir el riesgo de versiones no compliant en el mercado
Uno de los mayores riesgos es que coexistan:
- Una versión “antigua” con claims no conformes
- Una versión “nueva” ya adaptada a la ECGT
Si el flujo de aprobación no está centralizado, es fácil que producción o el proveedor impriman la versión equivocada. MyMediaConnect ayuda a asegurar que:
- Solo la última versión aprobada sea accesible como “vigente”
- Cualquier cambio relevante pase de nuevo por el flujo de validación
- Quede trazabilidad completa del ciclo de vida del artwork
Un caso real: de la “consulta extraña” al proyecto estratégico
Volviendo a la consulta inicial de nuestro cliente de regulatory affairs: lo que en un primer momento parecía una petición “extraña” (descargar miles de artworks para revisar green claims) es, en realidad, un síntoma de algo mucho más grande.
Esta empresa está:
- Tomando en serio la ECGT
- Asumiendo que el incumplimiento no es solo un riesgo legal, sino de reputación y confianza del consumidor
- Entendiendo que la revisión de claims es un proyecto transversal que afecta a packaging, marketing, legal, supply chain y dirección general
El hecho de que ya tengan miles de artworks aprobados en MyMediaConnect es una ventaja enorme: parte del trabajo pesado (centralización, historial, colaboración) ya está hecho. Lo que toca ahora es:
- Definir un método de screening de claims
- Asignar responsables por categoría y mercado
- Usar la plataforma para priorizar, comentar y aprobar las actualizaciones necesarias
En otras palabras: convertir un requisito normativo en una oportunidad para ordenar y profesionalizar la gestión de packaging.
Qué puedes hacer ya (antes del 27 de septiembre de 2026)
Si tu empresa tiene packaging con claims ambientales o sociales, estos son los pasos mínimos recomendados:
- Inventariar todos los artworks con claims
Identifica dónde aparecen términos como “eco”, “sostenible”, “biodegradable”, “carbon neutral”, etc., en packaging, publicidad y e-commerce. - Clasificar por nivel de riesgo
Prioriza los claims más sensibles (neutralidad climática, biodegradabilidad, comparativas de “menor impacto”, etc.) y los mercados más expuestos. - Reunir la evidencia disponible
Para cada claim, recopila estudios, LCAs, certificaciones, normas y metodologías que lo respalden. Si no existen, marca ese claim como “a reformular o eliminar”. - Actualizar los artworks y aprobarlos formalmente
Usa tu sistema de gestión de artworks para:- Proponer nuevas versiones sin claims problemáticos o con formulaciones más precisas
- Involucrar a regulatory affairs en la aprobación final
- Dejar trazabilidad de la decisión
- Comunicar internamente las nuevas reglas
Asegúrate de que marketing, diseño y agencias externas conocen las nuevas limitaciones y el proceso de validación de claims. - Preparar un plan de vigilancia continua
La normativa no es un “one-off”. Cada nuevo lanzamiento, reformulación o campaña debe pasar por el mismo filtro.
Por qué esto es más que cumplimiento: es confianza de marca
La ECGT no llega para “molestar”, sino para restaurar la confianza del consumidor, saturado de claims vagos, contradictorios o directamente falsos.
Las marcas que:
- Eliminen el ruido green
- Se queden solo con claims sólidos y verificables
- Sean transparentes sobre lo que realmente hacen
ganarán credibilidad a medio plazo. Las que intenten “colar” claims dudosos se exponen a:
- Sanciones de las autoridades de consumo y competencia
- Reclamaciones de consumidores y ONG
- Daño reputacional difícil de reparar
En ese contexto, una buena gestión de artworks no es un gasto, es una póliza de seguro.
El rol de MyMediaConnect en tu hoja de ruta ECGT
MyMediaConnect no sustituye a tus equipos legales ni de regulatory affairs, pero sí les da:
- Visibilidad total del portfolio de packaging
- Un espacio común para discutir y validar claims
- Trazabilidad de decisiones y versiones
- Capacidad de escalar la revisión a cientos o miles de SKUs sin colapsar
La “consulta extraña” de nuestro cliente es, en el fondo, una señal de que el mercado está madurando: el packaging ya no es solo un soporte gráfico, es un documento regulatorio.
Si tu empresa quiere llegar al 27 de septiembre de 2026 con tranquilidad, es el momento de tratar los artworks como lo que son: activos críticos de cumplimiento y confianza de marca.